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单位保洁托管-单位保洁服务外包具体实施—管理运作(3)

 很多物业(特别是营业性物业)因保洁工作不到位发生滑倒摔伤的事件并不少见。单位物业虽然保洁外包。但作为物业的管理者,转嫁了一部分伤害赔偿的风险。雇主单位或物业公司仍然负有安全防范提醒的义务。一但发生外来人员摔伤受影响最大的雇主或物业公司自身。因此在安全防范上千万不能掉以轻心,不能有侥幸心里。安全上要对委托的保洁公司提出明确的要求:1外包物业在营业期间严禁清洗地面,不准使用湿拖布拖地,保洁地面以尘推为主。特殊情况拖地后应在湿润的地面上竖警示牌,对顾客有提醒告知。2恶劣天气,如雨雪天气应在各出入口、大厅等处竖“小心地滑”警示牌。3登高作业时要有安全保护措施。4清洗外墙时要在下面拉好警戒线,圈好警戒范围并有专人看护。

第三阶段:具体实施—管理运作

1雇主单位和物业公司要正确认识理解外包保洁工作。

保洁外包后确实是能减少管理成本。什么也不管。雇主单位和物业公司肩负的对整个物业的全面管理,降低费用。但外包不是一包了之。当然涵盖保洁工作,所以千万不能放松对保洁工作的监管,不能放任自流。要经常对其工作的态度、精神面貌,工作纪律、工作流程进行监管。

2主要职能部门要承担起监管的责任。

按自身管理体系明确保洁工作主管部门。相对应的管理部要制定出完善的检查制度。并严格落实。每天、每周、每月都有具体的检查内容。检查流程可靠实用,拟制好切实可行有效的检查计划。真正把好保洁质量关。每次检查后都要有讲评,对检查出的问题要有整改措施,并对整改情况进行跟踪,直到完全整改达到合同约定的标准。

3充分发挥专管员的监督管理作用。

根据物业保洁实际需要要求专管员进行物业场地内巡与外巡。外包物业保洁工作他最有发言权。当发现外包物业局部区域出现保洁质量下降或有影响保洁突发事件发生时,负责物业安全防范工作。应该说对于外包物业各个角落都在专管员巡视范围之内。专管员要及时提醒保洁员或通知保洁领班进行处理,从而充分有效保证外包物业保洁质量。

4注重过程管理。

很多物业的彻底清洁工作在晚间或正常上班前。过程决定其结果。一是对保洁工具的管控。保洁工具要符合规定,白天上班期间主要是保洁工作。无论是清洁还是保洁工作都需要对其过程进行管理监控。如夜间清洁时使用的单擦机,多功能洗地机是不是良好状态,有没有带故障运行,水刮是否老化,洗地面所用的高效清洁剂是不是中性,否在保质期,地面打腊是不是均匀;白天保洁时所用尘推大小是否符合标准、尘推油的用量是否合理,甚至保洁员所用的拖把、抹布都要管控看它不是纯绵的吸不吸水。二是对保洁程序进行监管。使其严格按规定的程序进行,防止偷工减料,防止随意减化程序。

尽到提醒的义务。 5加强安全防范。 


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